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〖標題〗 APP不能登錄
〖內容〗 APP一直不能登錄,延期繳費還會扣滯納金。搞什么
[發表時間:2019/10/17 13:53:01]
〖回復〗   尊敬的客戶您好:我公司工作人員已與您聯系解釋,經核實您為金壇港華用戶,建議您聯系金壇港華服務熱線82881009,謝謝您的理解。如您還有其他問題可致電我公司24小時服務熱線:96077。感謝您的網上留言!
[回復時間:2019/10/18 8:23:03]

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〖標題〗 交行卡上燃氣費同時被扣4次
〖內容〗 今天9月16日,交行卡上被扣了4次燃氣費,金額分別是68.46元、122.40元、68.45元、122.40元。近400元。怎么回事呢?
[發表時間:2019/9/16 12:17:08]
〖回復〗   尊敬的客戶您好:由于銀行代扣燃氣費用的部分客戶出現重復扣款。我公司已于人民銀行聯系,銀行方面也正在積極處理此事,現決定2019年9月16日所有賬戶上扣過燃氣費的客戶(包括未涉及重復扣款的用戶)均由銀行發起退款,將9月16日代扣的燃氣費退至用戶賬戶中,銀行會在盡快退至用戶賬戶中(由人行在9月17號會監督各銀行盡快退款),我公司待人行通知所有費用全部退款完成后,重新發起扣款文件。謝謝您的理解,感謝您對我們工作的支持!如有其它疑問您可致電我司24小時服務熱線:96077。感謝您的網上留言!
[回復時間:2019/9/20 13:32:15]

七七
〖標題〗 預約安裝,白等一上午,聯系客服也沒人回復
〖內容〗 預約9月7日上午9點半裝表,過來一趟說工具沒帶齊,回去取,一直等到12點半沒人回復,也沒人來,期間11點半打客服電話,說是讓師傅聯系我,卻沒有任何答復,這是什么態度和做事方式,客戶的時間不值錢嗎?
[發表時間:2019/9/7 12:29:52]
〖回復〗   尊敬的客戶,您好:安裝人員在當天預約時間上午9:30到達您家中,因打開立管防盜三通的工具損壞,導致無法打開三通,掛表也無法進行。現場與您做了溝通:暫時無法裝表,需要更換工具。由于涉及其他預約用戶,具體上門時間無法確認。在接到您的來電后,安裝人員與您聯系再次做了預約,之前的時間差導致您再次在網上留言,我們感到非常抱歉。屆時如您還有其他問題可致電我公司24小時服務熱線:96077.感謝留言!
[回復時間:2019/9/10 13:43:43]

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〖標題〗 1600047084
〖內容〗 前兩天反應的 在顧客明確告知不需要購買燃氣保險的情況下仍然有自動劃扣燃氣保險費之事,原貼找不到了。上班就有兩位工作人員來電解釋可能由于上下對錯,保險是屬于自愿繳納,本人表示理解并希望并同時希望今后工作能盡量做細致一點。同時為港華燃氣的服務點個贊,能夠快速及時地回應顧客。
[發表時間:2019/1/2 10:13:16]
〖回復〗   尊敬的客戶您好:因保險事宜對您的打擾表示歉意,及時處理客戶的意見是我們應盡的職責,感謝您的點贊,希望您對我們的工作多監督,多提寶貴建議,謝謝!屆時如有其它問題您可致電我司24小時服務熱線:96077。感謝您的留言!
[回復時間:2019/1/3 15:41:42]

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〖標題〗 非自愿交燃氣保險至今未退
〖內容〗 抄表的時候, 抄表員詢問是否交燃氣保險費,明確告知不需要。但交通銀行仍然發生燃氣保險費20元扣費,已經電話投訴過兩次都答應退,但至今未退。請問這燃氣保險費是否自愿參與?在明確告知不需要, 還是被扣費是否屬于搶劫還是工作有意失誤?答應退至今未退這是什么回事?其中是否有貪污現象?什么時候能高效率地做好該做的事?
[發表時間:2018/12/31 23:46:40]
〖回復〗   客戶您好,我公司工作人員已與您聯系并溝通了保險事宜,屆時如您還有其他業務咨詢可致電我公司24小時服務熱線:96077.感謝您的留言!
[回復時間:2019/1/2 16:11:32]

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